Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Wichtig: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Kundenspezifische Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
• Sonderangebote oder Geschenkgutscheine

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Wird die Ware in die Europäische Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.