Cliente contacte-nos
Para o estado da encomenda, envio, devoluções, artigos danificados, cuidados com o produto, instrumentos de sementes, decoração de cura sonora e perguntas sobre materiais feitos à mão.
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Yunicrafts atendimento ao cliente
Contacte Yunicrafts para encomendas, venda por grosso e parcerias com criadores.
Precisa de ajuda com um pedido, uma questão sobre decoração natural feita à mão, uma oportunidade de venda por grosso ou uma colaboração KOL e afiliado? Escolha o caminho de contacto correto abaixo ou contacte-nos através dos nossos canais sociais.
Serviço de Apoio ao Cliente Questões sobre encomendas, produtos, envio, devoluções e materiais feitos à mão.
Comércio por grosso Consultas de retalho, estúdio, eventos, revendedores e sourcing.
KOL e afiliado Criador, embaixador, conteúdo de produto e pedidos de parceria.
Contacte-nos
Escolha a equipa que lhe deverá responder.
Uma rota clara ajuda-nos a responder mais rapidamente e mantém separados o apoio ao cliente, os pedidos de venda por grosso e as parcerias com os criadores. Os clientes também podem contactar a Yunicrafts através das redes sociais, se tal for mais fácil.
Grossista contacte-nos
Para retalhistas, estúdios, compradores de eventos, revendedores, equipas de sourcing e consultas de grandes quantidades. Inclua o seu tipo de negócio, país e volume esperado.
KOL e afiliados contacte-nos
Para criadores, embaixadores, parceiros afiliados, conteúdo de produtos, colaborações sociais e pedidos de media. Partilhe o seu canal, público e ideia.
Redes sociais
Os clientes também podem contactar-nos nas redes sociais.
Siga Yunicrafts para ideias de decoração natural feitas à mão, vídeos de produtos, inspiração sonora de sementes e pontos de contacto de apoio ao cliente. Se a sua dúvida for urgente ou relacionada com o pedido, envie um e-mail para o suporte com o número do seu pedido também.
Suporte mais rápido
O que incluir na sua mensagem.
Quanto mais contexto partilhar, menos trocas de e-mails serão necessárias. Isto é especialmente útil para casos de apoio ao cliente, pedidos de venda por grosso e análises de parcerias com criadores.
Número de encomenda, ligação do produto ou canal
Os clientes devem incluir um número de encomenda. Os contactos grossistas e afiliados devem incluir um website, loja ou perfil social.
Fotos ou exemplos quando os detalhes são importantes
Para embalagens danificadas, variações de produtos, estilos, trabalhos personalizados ou ideias de conteúdo, o contexto visual ajuda-nos a responder mais rapidamente.
O seu destino, cronograma e objetivo
Informe o país, a data necessária, o volume da encomenda, o cronograma da campanha ou o objetivo de colaboração para que a equipa certa o possa analisar.
Perguntas frequentes
As respostas de contacto de que os visitantes geralmente necessitam em primeiro lugar.
Estas respostas ajudam os clientes, compradores grossistas e parceiros criadores a encontrar a rota de contacto Yunicrafts correta antes de enviar uma mensagem.
Com que rapidez Yunicrafts responde?
A maioria dos e-mails de apoio ao cliente recebe uma resposta no prazo de 1 dia útil. Casos complexos de envio, venda por grosso ou afiliados podem demorar mais tempo se precisarmos de rever os detalhes do produto, o histórico de encomendas ou a adequação à colaboração.
Onde devem os clientes perguntar sobre portes ou devoluções?
Utilize o formulário de contacto ou o email support@yunicrafts.com. Para devoluções, aguarde aprovação e instruções antes de devolver qualquer artigo. Também pode rever a nossa Política de devolução e reembolso .
Os clientes podem contactar a Yunicrafts nas redes sociais?
Sim. Os clientes podem contactar-nos através do Instagram, Facebook, YouTube ou Pinterest. Para obter ajuda específica sobre o pedido, envie também um e-mail para support@yunicrafts.com para que possamos analisar o número do pedido em segurança.
Que e-mail devem os compradores grossistas utilizar?
Os compradores grossistas e B2B devem enviar um e-mail para Wholesale@jerrycanbarware.com ou utilizar a página de registo grossista. Inclua a sua loja, website, país, interesse no produto e volume de encomendas estimado.
Como é que os KOLs, criadores ou afiliados devem contactar a Yunicrafts?
Os criadores, embaixadores, KOLs e parceiros afiliados devem enviar um e-mail para affiliate@yunicrafts.com ou utilizar a página de inscrição para criadores. Partilhe o seu canal social, público, país, estilo de conteúdo e colaboração proposta.
Podem ajudar-me a escolher um produto natural feito à mão?
Sim. Diga-nos se precisa de um carrilhão de vento, um agitador suave, um instrumento de cura sonora, um acessório de ioga, uma peça de decoração botânica ou um presente. Podemos sugerir opções com base no som, tamanho, material e configuração.
Envie a sua mensagem
Utilize o formulário abaixo para o atendimento ao cliente.
Para obter uma resposta mais clara, inclua o número da sua encomenda, a ligação do produto, o país de destino e quaisquer fotografias ou prazos importantes. As consultas de venda por grosso e de afiliados devem utilizar os caminhos de e-mail dedicados acima.
Número de encomenda, se disponívelLink ou fotografia do produtoDestino, prazo ou perfil social