Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontvangen heeft—ongetragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Belangrijk: Als uw retourzending is geaccepteerd, sturen we u een verzendlabel en instructies. Artikelen die teruggestuurd worden zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen of planten)
• Maatwerkproducten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
• Persoonlijke verzorgingsproducten (schoonheidsproducten)
• Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
• Aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen

Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven beschreven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontvangen heeft, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

We brengen u op de hoogte zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.