Yunicraftsの返品ポリシーについて教えてください。

Yunicraftsでは、商品到着後30日以内に返品を申請できます。返品対象の商品は未使用で、タグと元の梱包がそろい、レシートまたは購入証明をご提示いただけることが条件です。

Yunicraftsで返品を申請するにはどうすればよいですか？

商品を返送する前に、support@yunicrafts.comまでご連絡ください。返品が承認された場合は、返送方法と返送用ラベルをご案内します。

承認済みの返品商品を受領・検品後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。銀行やカード会社側で、さらに処理時間がかかる場合があります。

配送トラブル補償は任意で、お支払い手続き前に有効にし、注文に表示されている場合のみ適用されます。補償対象の注文は、配送業者が確認した紛失、発送日から90日経過しても未配達、対象となる税関保留による紛失または最終的な未配達、承認された輸送中の破損について返金対象となる場合があります。

オーダーメイド品・名入れ商品、パーソナルケア商品、生鮮品、危険物、セール品、ギフトカードなど、一部の商品は返品できない場合があります。

Yunicrafts 安心サポート

返品・返金、破損品、交換、EUのクーリングオフ、配送トラブル補償の申請について、わかりやすくご案内します。

30日以内 商品到着後、対象商品の返品申請が可能

10営業日以内 検品後、承認された返金を処理

14日以内 対象となるEU向け配送のクーリングオフ期間

90日 補償対象注文の未配達確認期間

私たちのお約束

Yunicraftsの作品は自然素材を用いて手作りしているため、色合い、木目、形、音には一つひとつ個性があります。ご注文内容に相違がある場合、商品が破損して届いた場合、返品をご希望の場合は、状況に合った方法をご案内しますので、まず私たちにご連絡ください。

状況を選択

商品は未使用のまま、タグと元の梱包を保管してください。返送前に、注文番号と返品理由を添えてサポート窓口へメールでご連絡ください。

返品の流れ

1

最初にメールでご連絡ください

注文番号、商品名、問題の内容または返品理由を添えて、support@yunicrafts.comまでご連絡ください。
2

返品承認をお待ちください

事前に返品申請をせずに返送された商品はお受けできません。承認後、返送用ラベルと手順をご案内します。
3

指定された返送先へ発送

返送先は「2476 New Ave, Rosemead, CA 91770, USA」またはサポートチームが別途ご案内する住所となります。
4

検品と対応

返品商品を受領・検品後、返金の可否、または別の対応が適切かどうかをご案内します。