Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Importante: Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

• Merci deperibili (cibo, fiori o piante)
• Prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati)
• Articoli per la cura personale (prodotti di bellezza)
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
• Articoli in saldo o buoni regalo

Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.