Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Importante: Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:

• Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas)
• Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados)
• Artículos de cuidado personal (productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo en particular.

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.