El cliente contáctenos
Para preguntas sobre el estado del pedido, envío, devoluciones, artículos dañados, cuidado del producto, instrumentos de vainas de semillas, decoración curativa con sonido y materiales hechos a mano.
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Yunicrafts atención al cliente
Comuníquese con Yunicrafts para pedidos, venta al por mayor y asociaciones con creadores.
¿Necesita ayuda con un pedido, una pregunta sobre decoración natural hecha a mano, una oportunidad de venta mayorista o una colaboración entre KOL y un afiliado? Elija la ruta de contacto correcta a continuación o comuníquese con nosotros a través de nuestros canales sociales.
Atención al cliente Preguntas sobre pedidos, productos, envíos, devoluciones y materiales hechos a mano.
Venta al por mayor Consultas sobre comercio minorista, estudio, eventos, revendedores y abastecimiento.
KOL y afiliado Creador, embajador, contenido de producto y solicitudes de asociación.
Contáctanos
Elige el equipo que debe responderte.
Una ruta clara nos ayuda a responder más rápido y mantiene separada la atención al cliente, las solicitudes mayoristas y las asociaciones con los creadores. Los clientes también pueden comunicarse con Yunicrafts a través de las redes sociales si les resulta más fácil.
Venta al por mayor contáctenos
Para minoristas, estudios, compradores de eventos, revendedores, equipos de abastecimiento y consultas sobre cantidades mayores. Incluya su tipo de negocio, país y volumen esperado.
KOL y afiliados contáctenos
Para creadores, embajadores, socios afiliados, contenido de productos, colaboraciones sociales y solicitudes de medios. Comparte tu canal, audiencia e idea.
Redes sociales
Los clientes también pueden contactarnos en las redes sociales.
Siga a Yunicrafts para obtener ideas de decoración natural hechas a mano, videos de productos, inspiración de sonido de vainas de semillas y puntos de contacto de atención al cliente. Si su pregunta es urgente o está relacionada con un pedido, envíe también un correo electrónico a soporte con su número de pedido.
Soporte más rápido
Qué incluir en tu mensaje.
Cuanto más contexto comparta, menos correos electrónicos de ida y vuelta necesitará. Esto es especialmente útil para casos de atención al cliente, solicitudes mayoristas y revisiones de asociaciones de creadores.
Número de pedido, enlace de producto o canal
Los clientes deben incluir un número de pedido. Los contactos mayoristas y afiliados deben incluir un sitio web, una tienda o un perfil social.
Fotos o ejemplos cuando los detalles importan
Para empaques dañados, variaciones de productos, estilos, trabajos personalizados o ideas de contenido, el contexto visual nos ayuda a responder más rápido.
Su destino, cronograma y objetivo
Díganos el país, la fecha necesaria, el volumen del pedido, el cronograma de la campaña o el objetivo de colaboración para que el equipo adecuado pueda revisarlo.
Preguntas comunes
Las respuestas de contacto que los visitantes suelen necesitar primero.
Estas respuestas ayudan a los clientes, compradores mayoristas y socios creadores a encontrar la ruta de contacto Yunicrafts correcta antes de enviar un mensaje.
¿Qué tan rápido responde Yunicrafts?
La mayoría de los correos electrónicos de atención al cliente reciben una respuesta dentro de 1 día hábil. Los casos complejos de envío, venta al por mayor o afiliados pueden llevar más tiempo si necesitamos revisar los detalles del producto, el historial de pedidos o la colaboración.
¿Dónde deben los clientes preguntar sobre envíos o devoluciones?
Utilice el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a support@yunicrafts.com. Para devoluciones, espere la aprobación y las instrucciones antes de devolver cualquier artículo. También puede revisar nuestra Política de devolución y reembolso .
¿Pueden los clientes comunicarse con Yunicrafts en las redes sociales?
Sí. Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de Instagram, Facebook, YouTube o Pinterest. Para obtener ayuda específica para el pedido, envíe un correo electrónico a support@yunicrafts.com también para que podamos revisar el número de pedido de forma segura.
¿Qué correo electrónico deberían utilizar los compradores mayoristas?
Los compradores mayoristas y B2B deben enviar un correo electrónico a Wholesale@jerrycanbarware.com o utilizar la página de solicitud de venta al por mayor. Incluya su tienda, sitio web, país, interés del producto y volumen estimado de pedidos.
¿Cómo deben los KOL, creadores o afiliados comunicarse con Yunicrafts?
Los creadores, embajadores, KOL y socios afiliados deben enviar un correo electrónico a affiliate@yunicrafts.com o utilizar la página de la aplicación para creadores. Comparta su canal social, audiencia, país, estilo de contenido y colaboración propuesta.
¿Me pueden ayudar a elegir un producto natural hecho a mano?
Sí. Díganos si necesita un carillón de viento, un agitador suave, un instrumento de curación sonora, un accesorio de yoga, una pieza de decoración botánica o un regalo. Podemos sugerir opciones según el sonido, el tamaño, el material y la configuración.
Envíe su mensaje
Utilice el siguiente formulario para atención al cliente.
Para obtener una respuesta más clara, incluya su número de pedido, enlace del producto, país de destino y cualquier fotografía o fecha límite que sea importante. Las consultas de mayoristas y afiliados deben utilizar las rutas de correo electrónico específicas mencionadas anteriormente.
Número de pedido si está disponibleEnlace de producto o fotoDestino, fecha límite o perfil social